Politique de retour et de remboursement

Chez Mitona, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité qui enrichissent vos routines quotidiennes. Cependant, nous comprenons qu'il puisse arriver de vouloir retourner un article ou de demander un remboursement, c'est pourquoi nous avons mis en place une politique claire et équitable.

Si vous souhaitez retourner un produit, contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception à l'adresse info@mitona.fr, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. L'article doit être non utilisé, en parfait état et accompagné de son emballage d'origine. Merci d'ajouter également votre preuve d'achat ou la facture. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'expédition traçable.

Une fois l'article retourné et contrôlé, nous procédons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, via le mode de paiement initial.

En commandant chez Mitona, vous acceptez les conditions de cette politique. Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment, toute mise à jour étant communiquée sur notre site.

Pour toute question ou information complémentaire, notre équipe reste à votre disposition à l'adresse info@mitona.fr. Merci de votre confiance.